Krebsz Anita ev. könyvelő vállalkozás
1. Küldetésünk
Célunk, hogy ügyfeleink számára átlátható, biztonságos és jogszerű működést biztosítsunk, miközben támogatjuk őket a tudatos pénzügyi döntésekben.
Hiszünk abban, hogy a könyvelés nem adminisztráció, hanem felelősség és partnerség.
2. Alapelveink
2.1 Törvényesség
Minden tevékenységünket a hatályos jogszabályok szerint végezzük.
Nem vállalunk olyan megoldásokat:
- amelyek jogszabályba ütköznek
- amelyek az ügyfél vagy harmadik fél számára kockázatosak.
2.2 Szakmai gondosság
Munkánkat a legjobb tudásunk szerint, folyamatos szakmai fejlődés mellett végezzük.
- naprakészen követjük a jogszabályokat,
- törekszünk a hibák minimalizálására,
- rendszerszinten gondolkodunk.
2.3 Őszinteség és átláthatóság
Az ügyfeleinkkel nyíltan kommunikálunk.
- világosan jelezzük a kockázatokat,
- nem ígérünk irreális előnyöket,
- érthetően magyarázunk.
2.4 Bizalmasság
Az ügyfeleink adatait szigorúan bizalmasan kezeljük, összhangban a
General Data Protection Regulation előírásaival.
Az információkat:
- kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez használjuk
- harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség esetén adjuk át.
2.5 Felelősségvállalás
Vállaljuk a felelősséget a saját munkánkért, és törekszünk a hibák gyors és korrekt kezelésére.
Ugyanakkor:
- elvárjuk az ügyfelektől a pontos és valós adatszolgáltatást.
2.6 Ügyfélközpontúság
Minden ügyfelünket partnerként kezeljük.
- figyelembe vesszük az egyedi helyzeteket
- megoldásban gondolkodunk, nem csak feladatban
- hosszú távú együttműködésre törekszünk.
2.7 Függetlenség
Szakmai döntéseinket befolyásolás nélkül hozzuk meg.
Nem engedünk:
- nyomásgyakorlásnak
- etikátlan kéréseknek.
3. Tiltott gyakorlatok
Nem vállalunk együttműködést, ha az alábbiak merülnek fel:
- szándékos adóelkerülés
- hamis adatszolgáltatás
- jogszabályok kijátszására irányuló kérés
- etikátlan üzleti magatartás.
4. Ügyféllel való együttműködés alapjai
Az együttműködés akkor működik jól, ha:
- az ügyfél időben szolgáltat adatot
- nyílt kommunikáció zajlik
- kölcsönös bizalom van.
Ennek hiányában fenntartjuk a jogot az együttműködés megszüntetésére.
5. Konfliktuskezelés
Eltérő álláspont esetén:
- törekszünk a békés megoldásra
- szakmai érvekre alapozunk
- dokumentált kommunikációt alkalmazunk.
6. Társadalmi felelősségvállalás
Fontos számunkra, hogy:
- támogassuk a tisztességes gazdasági működést
- hozzájáruljunk a vállalkozói kultúra fejlődéséhez
- segítsük ügyfeleink tudatos működését.
7. Etikai kódex betartása
A kódex betartása minden munkatárs számára kötelező.
Megszegése esetén:
- belső vizsgálat indulhat
- szükség esetén jogi lépések történhetnek.
8. Záró gondolat
Nem minden ügyfél a mi ügyfelünk.
Azokkal dolgozunk együtt, akik:
- tisztességesen akarnak működni
- hosszú távon gondolkodnak
- partnerként tekintenek ránk.